Qu'est-ce que le service de vente clé en main ?

On s’entend que toutes les compagnies sont capables de vendre. Chez Copiscan nous n’offrons pas que la vente du produit, nous poussons l’expérience de vente plus loin avec tous nos clients.

Aujourd’hui, peu de compagnies prennent le temps de questionner adéquatement leurs clients afin de mieux comprendre et analyser leurs besoins actuels et futurs. Dans les dernières années, nous avons remarqué que beaucoup de compagnies remplacent leurs imprimantes non pas pour de nouvelles fonctionnalités ou nouveaux besoins, mais que le produit n’était pas adapté à leurs besoins ou encore qu’ils paient trop cher en coût d’impressions.

Et si une machine moins dispendieuse avait fait le même travail que celle qui vous ait été proposée, votre compétiteur vous en parlerait-il ?

En magasinant pour un nouveau produit, vous avez la chance d’économiser annuellement en coût d’impression. Il ne faut pas juste voir le coût d’acquisition de la machine en elle-même, mais l’économie que le service clé en main peut apporter à votre entreprise tous les ans.

Une fois la vente terminée, quelle est la relation clé en main ?

Chez un autre commerçant, votre produit vous serait livré et votre entreprise devrait procéder à son installation, mise en réseau, à l’installation de pilotes d’impression sur tous vos postes informatiques et paramétrer le service courriel pour la numérisation courriel et etc. Sans oublier, comment fonctionne ce nouvel appareil.

Copiscan est en mesure d’effectuer sa livraison, son installation et paramétrage de toutes vos fonctionnalités indispensables dont votre entreprise a besoin. Nos techniciens sont formés avec plusieurs spécialités afin d’offrir un service d’installation complet en un seul déplacement. Nul besoin d’appeler deux compagnies pour effectuer tout ce travail.

Et après, est-ce que c’est tout ?

Bien sûr que non! Copiscan va encore plus loin pour nos clients. En adhérant à un contrat de service à l’impression, votre produit est couvert pièce et main d’œuvre en cas de bris, problème de fonctionnement ou défectuosité. En plus du service inclus, les consommables renouvelables tels que vos cartouches d’encre, modules de photorécepteur, courroies, rouleaux d’entrainement magasins ou chargeur automatique en plus du module à fusion d’encre qui sont normalement à remplacer à vos frais, sont entièrement couverts et fournis durant toute la durée du contrat. Les consommables sont approvisionnés selon vos compteurs d’utilisation.

Lors de l’installation, un logiciel XDA vous sera fourni afin de suivre les données transmises par les imprimantes sur le réseau par protocole SNMP sur le niveau de vos consommables, compteurs d’impression ainsi que les codes d’incidents, ce qui facilite pour le client et pour nous, une économie de travail et de temps dans la gestion de la facturation et commande des consommables. Au lieu d’appeler pour donner vos compteurs chaque mois, nous procédons à l’automatisation de la facturation grâce aux compteurs qui sont transmis quotidiennement via le logiciel de données XDA de Xerox. Nous effectuons un suivi quotidien du niveau d’encre de tous nos clients, limitant ainsi un temps précieux pour nos clients et pour notre entreprise dans la gestion de l’expédition de consommables.

De plus, nous offrons plusieurs moyens de contact pour joindre notre département de service. Si votre compagnie préfère les courriels, le téléphone ou le web, votre moyen sera le nôtre.

Par ses multitudes approches, services et solutions de produits que nous offrons, nous espérons de tout cœur que votre choix se fera sentir lors de la prise de décision pour l’acquisition de votre produit. Car l’essentiel n’est pas toujours que le produit en lui-même.